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FAQ

Bestellung

Im iglo & friends Online Shop kannst du deine Lieblingsprodukte direkt zu dir nach Hause bestellen. Lege hierfür alle gewünschten Produkte in den Warenkorb und wähle deinen Wunschliefertermin aus. Gehe im Anschluss in den Kassenbereich. Nun benötigen wir lediglich deine Lieferadresse sowie deine Zahlungsdaten und schon ist deine Bestellung auf dem Weg zu dir. Du erhältst ein Update, wann die Bestellung rausgeht und wann sie bei dir eintreffen wird.

Bei iglo & friends kannst du per Kreditkarte, PayPal oder Klarna bezahlen. Bei keiner dieser Zahlungsmethoden fallen extra Gebühren für dich an.

Wir haben einen Mindestbestellwert von 20,00 €.
Diesen benötigen wir, um die Kühlung deiner Bestellung zu garantieren.

Wir gehen von einem Gefrierfach in regulärer Größe von 46 cm Tiefe x 30 cm Breite x 10 cm Höhe aus. Dieses fasst in etwa 14 Liter.

Unsere Sparpakete XL nehmen in der Regel ca. ein Fach ein. Die Probierpakete benötigen lediglich ein Drittel der Tiefkühlkapazität eines Faches. Die genauen Angaben kannst du bei jedem Sparpaket nachlesen.

Versand

Im Bezahlvorgang hast du die Möglichkeit zu wählen, ob deine Bestellung am Dienstag, Mittwoch, Donnerstag oder Freitag zugestellt werden soll. Ausgeliefert wird über DHL. Um zu garantieren, dass deine Bestellung gefroren bei dir ankommt, bitten wir dich sicher zu stellen am Tag der Auslieferung zu Hause zu sein.

Bei Zustellung Dienstag bis Freitag: Hier zahlst du für die Lieferung innerhalb Deutschlands 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 50€ ist die Lieferung kostenlos.

Bei Zustellung Samstag: Hier kommen noch 2,00 € Extra-Versandkosten für die Samstagszustellung hinzu. Du zahlst also 7,90 € Versandkosten und ab 50€ Bestellwert noch 2,00 € für die Lieferung.

Falls DHL dich zu Hause nicht antreffen sollte, können wir leider keine erneute Zustellung versuchen. Um von Anfang an sicher zu gehen, dass die Bestellung am Tag der Lieferung bei dir ankommt, hast du die Möglichkeit DHL eine Abstellgenehmigung (bspw. vor der Haustür, auf der Terrasse o.Ä.) zu erteilen. Dies kannst du direkt über deinen DHL Sendungsverlauf einstellen. So hast du die Flexibilität nicht den ganzen Tag auf deine Bestellung warten zu müssen. Sollte deine Bestellung in einem DHL Shop oder bei einem Nachbarn abgegeben werden, solltest du diese noch am selben Tag abholen, sodass die Kühlkette eingehalten wird.

Das Isolationsmaterial, in welchem deine Produkte verpackt werden, besteht zu 100% aus Altpapier und kann in der blauen Tonne entsorgt werden.

Alle Produkte von iglo & friends werden deutschlandweit geliefert. Solltest du aus einem anderen Gebiet kommen und Interesse an unseren Produkten haben, freuen wir uns über eine Nachricht über das Kontaktformular.

Die Transportverpackung wird mit Isolationsmatten ausgekleidet. Diese beinhalten neben deiner Bestellung, Trockeneis zur Kühlung. Durch dieses Verpackungssystem kann die Temperatur in der Verpackung bei -18 Grad reguliert werden.

Um eine optimale Kühlung deiner bestellten Produkte zu garantieren nutzen wir Trockeneis. Trockeneis ist komprimiertes, festes Kohlendioxid (CO2) mit einer Temperatur von ca. - 80 Grad. Auf dem Transportweg verflüchtigt sich das Trockeneis nach und nach. Sollte bei Ankunft deiner Bestellung noch Trockeneis vorhanden sein, solltest du es nicht mit den bloßen Händen anfassen. Wir empfehlen dir ein paar Handschuhe oder ein dickes Handtuch zur Hilfe zu nehmen und das Trockeneis an der frischen Luft oder in einem gut belüfteten Raum - außer Reichweite von Kindern - verdampfen zu lassen. Dies ist enorm wichtig, da Trockeneis der Umgebung Sauerstoff entzieht. Sobald das Trockeneis vollständig verflüchtigt ist, kannst du die leeren Plastikbeutel im Hausmüll entsorgen.

Solltest du nicht zuhause sein, kannst du ganz einfach über den Link in deiner Email zum Thema Versandstatus angeben, DHL eine Abstellgenehmigung erteilen. Denke daran, dass es sich um Tiefkühlprodukte handelt und diese schnellstmöglich in deinem Tiefkühlfach verstaut werden sollten.

Bei Versand deiner Bestellung erhältst du automatisch eine
E-Mail mit deinem persönlichen Sendungsverfolgungslink. Über diesen Link kannst du verfolgen, wo sich deine Bestellung befindet. Zusätzlich kannst du über den Link DHL eine Abstellgenehmigung erteilen und deine Versandbenachrichtigungen einstellen.

Solltest du mit deiner Bestellung einmal nicht zufrieden sein,
schreibe uns bitte eine E-Mail an info@iglo-und-friends.de. Ist deine Sendung beschädigt, erleichtert es uns die Arbeit sehr, wenn du uns direkt Fotos des beschädigten Artikels / der beschädigten Artikel zusendest. Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei dir.

Produkte & Produktion

Der Nutri-Score ist eine Berechnungsmethode die Aussage darüber trägt, ob die Zusammensetzung eines Produktes, somit die einzelnen Inhaltsstoffe, eine ausgewogene Ernährung unterstützen. Er zeigt also nicht, ob ein Produkt wenig bzw. keinen Zucker oder Salz enthält. Bei der Berechnungsmethode werden die einzelnen Inhaltsstoffe bewertet und miteinander verrechnet, das Gesamtergebnis zeigt am Ende die Einstufung auf der zuvor definierten Skala. Zu den ungünstigen Inhaltsstoffen zählt Zucker, Salz und gesättigte Fettsäuren. Positive Inhaltsstoffe sind Obst, Gemüse, Proteine, Nüsse und Ballaststoffe. Den Nutri-Score findest du auf den meisten unserer Verpackungen. So hast du die Möglichkeit eine bessere Einschätzung zu unseren Produkten zu bekommen. Zur Orientierung gilt, dass ein Nutri-Score "A" (dunkel grün) eine günstige Produkt-Zusammensetzung enthält und ein Nutri-Score "E" nicht zu deiner ausgewogenen Ernährung beiträgt. Hierdurch lassen sich die Produkte einfacher vergleichen.

Wusstest du, dass jährlich pro Person 55 Kilo Lebensmittel weggeworfen werden?!Da jährlich pro Person bis zu 55 Kilo Lebensmittel weggeworfen werden, möchten wir dieser Lebensmittelverschwendung entgegen wirken. Deswegen findest du bei iglo & friends nur tiefgefrorene Produkte. Durch den Prozess des Schockfrostens bleiben Lebensmittel länger haltbar und du hast die Möglichkeit sie je nach Anlass und Haushaltsgröße zu portionieren. Die Frische der Produkte bleibt länger erhalten und so landen weniger verdorbene Lebensmittel im Müll.

Die Rohstoffe für all unsere Produkte beziehen wir von sorgfältig ausgewählten Bauern bzw. Fischern. Dieses gilt natürlich gleichermaßen für unser Obst und Gemüse, sowie für den Fischfang. Standards im Bereich Qualität und Ethik lassen wir durch unabhängige Experten prüfen. Die Babynahrung ist außerdem nach den EU-Richtlinien Bio zertifiziert.

Damit nahezu alle Nährstoffe in dem Gemüse enthalten bleiben, frierst du es am besten so schnell es geht ein. So werden die Nährstoffe in einer Art Frischetresor abgespeichert. Bevor du dein Gemüse einfrierst, ist es wichtig, dass du es wäscht und anschließend trocknen lässt. Verpacke das Gemüse anschließend in einen Gefrierbeutel oder ein anderes passendes Behältnis.
Nun kannst du dein Gemüse in den Tiefkühlschrank verpacken.

Unser iglo Gemüse wird innerhalb von eineinhalb Stunden nach der Ernte schockgefroren. Da das Wichtigste beim Einfrieren ist, dass die Lebensmittel so frisch wie möglich sind, können so nahezu alle Nährstoffe in den Lebensmitel enthalten bleiben. Vor dem Schockfrosten wird das Gemüse ordentlich geputzt, gewaschen und blanchiert.

Wie lange sich deine Tiefkühlkost gut hält, wird nicht nur von deinem Tiefkühlfach und dem Behältnis beeinfluss, sondern auch von dem Lebensmittel selbst. Du findest auf unseren Tiefkühlprodukten das aufgedruckte Mindesthaltbarkeitsdatum sowie Hinweise zur Lagerung. Dies gibt dir schon mal eine gute Orientierung. Meistens solltest du deine Tiefkühlprodukte bei -18 °C oder niedriger lagern, um die maximale Haltbarkeit zu erreichen.

Wie lange ein Produkt auftaut, hängt ganz von den gefrorenen Lebensmittel ab. Außerdem ist es wichtig zu wissen, wie du die Lebensmittel weiter zubereiten wirst. Wenn das Gemüse roh verarbeitet wird, muss es komplett aufgetaut werden. Anders als wenn du deine Lebensmittel noch kochen möchtest. Im Topf oder in der Mikrowelle brauchen die Lebensmittel meist nur wenige Minuten bis sie aufgetaut sind. Wenn du deine Produkte aber lieber im Kühlschrank auftauen möchtest, solltest du diese über eine ganze Nacht auftauen lassen.
Bei Zimmertemperatur werden deine Produtke auch mehrere Stunden zum Auftauen brauchen. Allerdings können wir dir lediglich Richtwerte nennen, welche von vielen weiteren Faktoren abhängig sind. Meistens findest du auf unseren Verpackungen weitere Hinweise und Anleitungen.

Von Naturgemüse über Spinat bis hin zu Kräuter, unser Gemüse wird regional im Münsterland angebaut. In enger Zusammenarbeit mit iglo Anbauberatern wird das Gemüse von Vertragslandwirten rund um das iglo Werk angebaut. Dabei wird vorallem auf Nachhaltigkeit und Frische geachtet. iglo richtet sich bei dem Anbau des Gemüses an den natürlichen Wachstumszyklus der Natur. So kann dein Gemüse in der Reifezeit geerntet werden und innerhalb kurzer Zeit schockgefrosten werden, um Nährstoffe und Vitamine bestmöglich zu erhalten.
Für die Tiefkühlvielfalt beziehen wir weiteres Gemüse aus dem nahen Ausland, da verschiedene Sorten von Klima, Wasser und natürlichem Sonnenlicht abhängen.

Deine Lebensmittel bleiben frisch & vitaminreich,
da die Tiefkühlprodukte in kürzester Zeit verarbeitet und schockgefroren werden. Die Tiefkühlung wirkt wie ein Frischetresor, der alle wichtigen Nährstoffe wie Vitamine und Mineralien optimal bewahrt. Das Schockfrosten ist die natürlichste Art der Konservierung. Die Kälte umschließt alle Aromen und bewahrt Frische und Geschmack der Lebensmittel bestmöglich. Außerdem sind die Tiefkühlprodukte saisonunabhängig für dich immer in bester Qualität verfügbar. Du kannst sie problemlos über einen längeren Zeitraum und platzsparend in deinem Tiefkühlfach lagern. Du kannst aus dem Tiefkühlfach immer genauso viel nehmen, wie du auch brauchst! Das hilft dabei Lebensmittelverschwendung zu reduzieren und das ist nicht nur gut für die Umwelt, sondern auch für den eigenen Geldbeutel. Vom schnellen Lunch bis zum leckeren Familienessen: Deine Tiefkühlprodukte passen in jede Lebenssituation und machen deinen Küchenalltag leichter. Ganz ohne Schnippeln und immer griffbereit heißt es im Handumdrehen: Guten Appetit!

Wir von iglo & friends gehen zusammen mit iglo,
unseren Lieferanten, Verbänden & NGOs gegen die Herausforderungen der Umwelt. Gemeinsam möchten wir eine nachhaltige Veränderung schaffen. Daher setzen wir bereits bei unserem Anbau und Beschaffung der Zutaten auf . Uns ist eine bewusste Ernährung wichtig, weshalb wir stetig unsere Produkte weiter verbessern. Wir verpacken unsere Produkte nachhaltig und recyclingfähig.

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